Preguntas Frecuentes

Recomendamos reservar con al menos 2-3 semanas de anticipación para tours nacionales y 4-6 semanas para tours internacionales, para asegurar tus fechas preferidas y aprovechar los descuentos por reserva anticipada.

Aceptamos tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, transferencias bancarias y billeteras digitales como Apple Pay y Google Pay. Todas las transacciones se procesan de forma segura.

Nuestra política de cancelación varía según el tipo de tour. Los tours estándar ofrecen reembolso completo hasta 30 días antes de la salida, 50% de reembolso entre 15-29 días antes, y sin reembolso dentro de los 14 días previos.

Sí, recomendamos encarecidamente contratar un seguro de viaje para todos los tours. Trabajamos con proveedores líderes que ofrecen opciones de cobertura integral.

Los documentos requeridos varían según el destino, pero generalmente incluyen un pasaporte vigente, visa si es necesaria, certificados de vacunación, seguro de viaje y confirmaciones de reserva.

Sí, se pueden hacer cambios sujetos a disponibilidad y a las tarifas correspondientes. Puedes modificar tu reserva a través de nuestro portal de clientes o contactando a nuestro equipo de soporte.